Returpolicy

Våra produkter tillverkas på beställning, det innebär att varje produkt produceras specifikt efter att en kund har lagt sin order och vi har därför inget traditionellt lager.

För att vara berättigad till retur måste artikeln vara i samma skick som du mottog den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även kunna visa kvitto eller köpehandling.

Observera att vi normalt inte kan erbjuda retur eller byte på grund av: 

• fel vald storlek,
• ändrad åsikt efter beställning,
• att produkten inte passar enligt önskemål,
• eller att kunden inte längre önskar produkten.

Vi rekommenderar därför att du noggrant kontrollerar vår storleksguide innan du genomför ditt köp.

Om du vill begära retur kontaktar du oss på josefine.workout@gmail.com. Observera att inga produkter får skickas tillbaka innan en retur har godkänts av oss.

Skador och problem

Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omgående om produkten är defekt, skadad, feltryckt eller om du har fått fel artikel. Skicka gärna med bilder på problemet samt ditt ordernummer så att vi kan hjälpa dig så snabbt som möjligt.

Vid godkänd reklamation erbjuder vi en ny produkt eller återbetalning beroende på situationen.

Byten

Vi erbjuder inte direkta byten eftersom varje produkt tillverkas separat efter beställning. Om du behöver en annan storlek rekommenderar vi att du gör en ny beställning efter att du har kontrollerat rätt storlek i vår storleksguide.

Ångerrätt inom EU

Som konsument inom EU kan du ha rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar enligt gällande konsumentlagstiftning.

Undantag kan gälla för produkter som är specialtillverkade eller tydligt anpassade efter kundens önskemål.

Eftersom våra produkter tillverkas på beställning gäller att retur på grund av fel storlek, passform eller ändrat köpbeslut inte alltid kan erbjudas.

Återbetalningar

När vi har tagit emot och kontrollerat en godkänd retur meddelar vi dig om återbetalningen har godkänts.

Om återbetalningen godkänns sker återbetalningen automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar. Det kan därefter ta ytterligare tid innan banken eller betalningsleverantören registrerar beloppet.

Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur och du ännu inte har fått återbetalningen, kontakta oss på josefine.workout@gmail.com.